Foire aux questions

Quand est‐ce que je peux commander mes CESU ?
Vous pouvez commander vos CESU en une ou plusieurs fois, tout au long de l'année.

Que se passe‐t‐il si je dépasse mon plafond de commande annuel ?
Vous pouvez commander au‐delà du plafond de commande, mais vous ne bénéficierez plus de la participation de la RATP.

Peut‐on rendre de la monnaie sur les CESU ?
On ne peut pas rendre de la monnaie sur les CESU mais vous pouvez compléter votre règlement avec un autre moyen de paiement. Grâce au Compte CESU, vous avez la possibilité de régler vos prestations au centime près, à la manière d'un compte bancaire classique. 

Que faire si j'ai perdu mes CESU ?
Contactez vos conseillers clients au 01 78 16 13 39 et laissez‐vous guider.

Quelle est la durée de validité d'un CESU ?
Le CESU (titre ou compte) est valide jusqu'au 31 janvier qui suit l'année de millésime indiquée.
Vous avez la possibilité d'échanger vos CESU périmés.

Quels sont les avantages fiscaux liés aux CESU ?

• L'aide financière de la RATP est non imposable sur le revenu.
• Profitez d'une réduction d'impôt de 50% sur les sommes engagées au titre des services à la personne (déduction faite de la participation de votre entreprise).

Le CESU est‐il cumulable avec d'autres aides ?
Le CESU préfinancé est cumulable avec la PAJE (Prestation Accueil Jeune Enfant) versée par la CAF (Caisse Allocations Familiales), et de la PCH (Prestation de Compensation du Handicap).

J’ai perdu mon identifiant pour me connecter à mon espace pour passer commande, comment faire ? 
Vous pouvez adresser une demande par email à l’adresse serviceclients@domiserve.com. 
Nous vous le transmettrons par courrier à la dernière adresse connue de vos services RH.